Suport tècnic real, respostes ràpides, sense bots
Persones que coneixen el producte et responen en menys de 4 hores. Sense scripts ni formularis eterns.
Canals de suport
Xat, email i telèfon sense cues eternes
Tria com contactar: xat des de la plataforma, email o telèfon. El nostre equip respon de dilluns a divendres.
- Xat a la plataforma. Contacta amb el suport al instant sense sortir d'Auria HR.
- Email amb seguiment. Cada consulta queda registrada i té resposta.
- Telèfon per a urgències. Atenció directa quan no pot esperar.
Onboarding guiat
T'acompanyem des del primer dia
En començar amb Auria HR, el nostre equip t'orienta en la configuració inicial: importes la teva plantilla, defineixes horaris i llances el primer fitxatge.
- Sessió d'arrencada. Videotrucada de 30 minuts per configurar junts.
- Base de coneixement. Guies, tutorials i vídeos sempre disponibles.
- Formació per al teu equip. Sessions per a administradors i responsables.
Suport continu
Un equip que et coneix i creix amb tu
En els plans superiors tens un gestor de compte dedicat que coneix la teva empresa.
- Historial de consultes. Accedeix a tots els teus tiquets anteriors des del panell.
- Gestor de compte (Scale). Persona assignada a la teva empresa, sense rotació.
- Actualitzacions proactives. T'avisem abans de canvis que et puguin afectar.
Base de coneixement
Troba la resposta abans de obrir un tiquet
Centre d'ajuda amb centenars d'articles, tutorials en vídeo i guies pas a pas. Cercador intel·ligent que et porta a la solució en segons, disponible 24/7.
- Cercador instantani. Escriu la teva pregunta i obté la resposta en segons.
- Tutorials en vídeo. Per a les configuracions més habituals, pas a pas.
- Actualitzat amb cada release. La documentació s'actualitza amb cada nova funcionalitat.
Preguntes freqüents
Preguntes freqüents sobre suport tècnic
Menys de 4 hores laborables, respostes de persones que coneixen el producte i la normativa, no un bot.
En els sis idiomes en què està disponible Auria HR: espanyol, anglès, gallec, català, italià i portuguès.
Xat dins de la plataforma, correu electrònic i telèfon, segons el que prefereixis en cada moment.
Sí, a més del suport estàndard, inclouen sessions d'onboarding guiat amb una persona del nostre equip.
Suport que resol, no que complica
Comença avui i rep assistència des del primer dia.