Soporte técnico real, respostas rápidas, sen bots
Persoas que coñecen o produto respóndeche en menos de 4 horas. Sen scripts nin formularios eternos.
Canles de soporte
Chat, email e teléfono sen colas eternas
Escolle como contactar: chat desde a plataforma, email ou teléfono. O noso equipo responde de luns a venres.
- Chat na plataforma. Contacta co soporte ao instante sen saír de Auria HR.
- Email con seguimento. Cada consulta queda rexistrada e ten resposta.
- Teléfono para urxencias. Atención directa cando non pode esperar.
Onboarding guiado
Acompañámoste desde o primeiro día
Ao comezar con Auria HR, o noso equipo oriéntache na configuración inicial: importas a túa plantilla, defines horarios e lanzas o primeiro fichaxe.
- Sesión de arranque. Videochamada de 30 minutos para configurar xuntos.
- Base de coñecemento. Guías, tutoriais e vídeos sempre dispoñibles.
- Formación para o teu equipo. Sesións para administradores e responsables.
Soporte continuo
Un equipo que te coñece e crece contigo
Nos plans superiores tes un xestor de conta dedicado que coñece a túa empresa.
- Historial de consultas. Accede a todos os teus tickets anteriores desde o panel.
- Xestor de conta (Scale). Persoa dedicada á túa empresa, sen rotación.
- Actualizacións proactivas. Avisámoste antes de cambios que che poidan afectar.
Base de coñecemento
Atopa a resposta antes de abrir un ticket
Centro de axuda con centos de artigos, tutoriais en vídeo e guías paso a paso. Buscador intelixente que che leva á solución en segundos, dispoñible 24/7.
- Buscador instantáneo. Escribe a túa pregunta e obtén a resposta en segundos.
- Tutoriais en vídeo. Para as configuracións máis habituais, paso a paso.
- Actualizado con cada release. A documentación actualízase con cada nova funcionalidade.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
Menos de 4 horas laborables, respondidas por persoas que coñecen o produto e a normativa, non por un bot.
Nos seis idiomas nos que está dispoñible Auria HR: español, inglés, galego, catalán, italiano e portugués.
Chat dentro da plataforma, correo electrónico e teléfono, segundo o que prefiras en cada momento.
Si, ademais do soporte estándar, inclúen sesións de onboarding guiado cunha persoa do noso equipo.
Soporte que resolve, non que complica
Comeza hoxe e recibe asistencia desde o primeiro día.