Saltar al contenido
Centro de ayuda

Encuentra la respuesta que necesitas

Guías paso a paso, tutoriales y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Auria HR.

Respuesta en < 4 horasSoporte en españolBase de conocimiento completa

Categorías

Todo lo que necesitas para empezar

Fichaje y jornada

Cómo fichar, configurar el registro horario y gestionar incidencias.

  • La app móvil de Auria HR permite a los empleados registrar su entrada y salida desde cualquier lugar con conexión a internet.

    1. 1Descarga la app Auria HR desde App Store (iOS) o Google Play (Android).
    2. 2Inicia sesión con el email y la contraseña que te proporcionó tu empresa.
    3. 3En la pantalla principal, pulsa el botón verde "Fichar entrada".
    4. 4Confirma tu ubicación si la empresa tiene la geolocalización activada.
    5. 5Al final de tu jornada, pulsa "Fichar salida" para cerrar el registro del día.

    Si no ves el botón de fichaje, contacta con tu responsable — es posible que el acceso desde móvil no esté habilitado para tu perfil.

  • El kiosco QR permite a los empleados fichar en la oficina escaneando un código QR con su móvil, sin necesidad de tocar una pantalla compartida.

    1. 1Accede al panel de administración → Configuración → Kioscos.
    2. 2Haz clic en "Nuevo kiosco".
    3. 3Asigna un nombre y selecciona el centro de trabajo al que pertenece.
    4. 4Elige el modo: QR estático (pantalla fija) o QR dinámico (se renueva cada 30 segundos).
    5. 5Descarga el PDF con el código QR o conecta un dispositivo en modo quiosco.
    6. 6Los empleados escanean el QR con la app Auria HR para registrar su fichaje.

    El modo QR dinámico es más seguro, ya que el código cambia continuamente e impide que pueda ser capturado o compartido.

  • Si un empleado olvida fichar o lo hace de forma incorrecta, los responsables pueden corregir el registro manualmente desde el panel de administración.

    1. 1Ve a Fichajes → selecciona el empleado y el día afectado.
    2. 2Haz clic en el fichaje a corregir, o en "Añadir fichaje" si falta un registro.
    3. 3Introduce la hora correcta de entrada y/o salida.
    4. 4Selecciona el motivo de la corrección (obligatorio para el registro de auditoría).
    5. 5Guarda los cambios. El empleado recibirá una notificación automática.

    Todas las ediciones quedan registradas en el historial de auditoría con fecha, hora y el usuario que realizó el cambio.

  • El informe legal de jornada acredita las horas trabajadas por cada empleado, tal como exige la normativa española de registro horario.

    1. 1Ve a Informes → Jornada legal.
    2. 2Selecciona el empleado o el equipo completo.
    3. 3Filtra por mes o introduce un rango de fechas personalizado.
    4. 4Haz clic en "Generar informe".
    5. 5Descarga el PDF con los datos de fichaje y la firma digital del empleado.

    Seleccionando el equipo completo puedes generar los informes de todos los empleados a la vez y descargarlos en un único archivo ZIP.

  • Auria HR permite definir reglas automáticas de pausas para cumplir con la normativa: al menos 15 minutos de descanso tras 6 horas de trabajo continuo.

    1. 1Accede a Configuración → Reglas de jornada.
    2. 2Haz clic en "Nueva regla" o edita una existente.
    3. 3En la sección "Pausas", activa "Descanso obligatorio".
    4. 4Configura la duración mínima de trabajo antes de que sea necesaria la pausa (ej. 6 horas).
    5. 5Establece la duración mínima de la pausa (ej. 15 minutos).
    6. 6Guarda y asigna la regla al centro de trabajo o grupo de empleados correspondiente.

    Si un empleado no registra la pausa, el sistema puede descontarla automáticamente del cómputo de horas según la configuración de la empresa.

Vacaciones y ausencias

Solicitudes, aprobaciones, calendario y saldos de ausencias.

  • Los empleados pueden solicitar sus vacaciones desde la app o la plataforma web. El responsable recibirá la solicitud para aprobarla o rechazarla.

    1. 1Inicia sesión y ve a Ausencias → Solicitar ausencia.
    2. 2Selecciona el tipo "Vacaciones".
    3. 3Elige las fechas de inicio y fin.
    4. 4Añade un comentario opcional para tu responsable.
    5. 5Envía la solicitud.
    6. 6Recibirás un email cuando el responsable la apruebe o rechace.

    Consulta el saldo de días disponibles en la misma pantalla de solicitud antes de enviarla.

  • Como responsable, recibirás una notificación cuando un empleado solicite una ausencia. Puedes aprobarla o rechazarla con un comentario desde el panel.

    1. 1Accede a Ausencias → Solicitudes pendientes.
    2. 2Verás la lista de solicitudes con el nombre del empleado y las fechas solicitadas.
    3. 3Haz clic en una solicitud para ver todos los detalles.
    4. 4Comprueba el calendario de equipo para detectar posibles solapamientos.
    5. 5Haz clic en "Aprobar" o "Rechazar".
    6. 6Si rechazas, escribe un motivo que se enviará al empleado por email automáticamente.

    Activa las notificaciones push en la app para recibir alertas inmediatas de nuevas solicitudes de tu equipo.

  • Además de los tipos predefinidos (vacaciones, IT, baja médica), los administradores pueden crear tipos personalizados como días de asuntos propios o permisos de formación.

    1. 1Ve a Configuración → Tipos de ausencia.
    2. 2Haz clic en "Nuevo tipo".
    3. 3Introduce el nombre (ej. "Día de asuntos propios").
    4. 4Configura si descuenta del saldo de días disponibles del empleado.
    5. 5Define quién aprueba: el responsable directo o de forma automática.
    6. 6Activa o desactiva la solicitud de justificante.
    7. 7Guarda. El nuevo tipo aparecerá en el formulario de solicitud de ausencias.

    Los tipos personalizados solo son visibles dentro de tu empresa y no afectan a la configuración de otros clientes de Auria HR.

  • El calendario de equipo muestra de un vistazo las ausencias aprobadas de todos los miembros, facilitando la planificación de proyectos y coberturas.

    1. 1Ve a Ausencias → Calendario de equipo.
    2. 2Usa el selector de mes para navegar entre períodos.
    3. 3Filtra por tipo de ausencia con los botones superiores.
    4. 4Pasa el cursor sobre un día para ver el nombre del empleado y el tipo de ausencia.
    5. 5Exporta el calendario a PDF con el botón "Exportar".

    Los responsables ven el calendario de todos sus equipos. Los empleados solo ven las ausencias de sus compañeros directos.

  • Las bajas por incapacidad temporal (IT) deben registrarse correctamente en Auria HR para cumplir con la normativa y gestionar las cotizaciones a la Seguridad Social.

    1. 1Ve a Ausencias → Nueva ausencia.
    2. 2Selecciona el tipo "Baja médica (IT)".
    3. 3Introduce la fecha de inicio de la baja.
    4. 4Adjunta el parte de baja en PDF (recomendado para el expediente del empleado).
    5. 5Guarda. El sistema desactivará el fichaje del empleado durante la baja automáticamente.
    6. 6Al reincorporarse, registra la fecha de alta con el parte médico correspondiente.

    Para bajas de larga duración, Auria HR te recordará mensualmente que actualices el parte de confirmación, tal como exige la normativa.

Nóminas y documentos

Subir nóminas, gestionar contratos y firma digital.

  • Puedes subir las nóminas de todos los empleados de una sola vez en PDF. Auria HR las asocia automáticamente a cada persona por su NIF.

    1. 1Ve a Documentos → Nóminas → Subir nóminas.
    2. 2Selecciona el mes y año de las nóminas.
    3. 3Haz clic en "Subir PDFs" y selecciona todos los archivos.
    4. 4Auria HR detecta automáticamente el empleado de cada PDF por su NIF.
    5. 5Revisa las asociaciones en la vista previa y corrige las que no se detecten.
    6. 6Confirma la subida. Los empleados recibirán notificación para firmar su nómina.

    Para mejorar la detección automática, asegúrate de que los PDFs contienen el NIF del empleado en el cuerpo del documento o en el nombre del archivo.

  • Auria HR incluye firma digital con validez legal (Reglamento eIDAS) para contratos, nóminas y cualquier otro documento, sin necesidad de imprimir.

    1. 1Ve a Documentos → selecciona el documento que debe firmarse.
    2. 2Haz clic en "Solicitar firma".
    3. 3Selecciona el empleado o empleados que deben firmar.
    4. 4Añade un mensaje opcional de contexto para el firmante.
    5. 5Envía la solicitud. El empleado recibirá un email con el enlace para firmar.
    6. 6El empleado firma desde cualquier dispositivo verificando su identidad por email.
    7. 7Recibirás confirmación con el documento firmado y el certificado adjunto.

    La firma electrónica de Auria HR cumple con el Reglamento eIDAS de la UE y tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.

  • Una vez firmado un documento, tanto el empleado como el administrador pueden descargarlo en PDF con el certificado de firma incluido.

    1. 1Ve a Documentos → carpeta del empleado correspondiente.
    2. 2Filtra por estado "Firmado" para localizar los documentos.
    3. 3Haz clic en el documento que deseas descargar.
    4. 4Pulsa el icono de descarga.
    5. 5El PDF incluye el sello de firma con fecha, hora y método de verificación.

    Con el botón "Descargar carpeta completa" obtienes todos los documentos firmados de un empleado en un único archivo ZIP.

  • Cada empleado dispone de una carpeta personal en Auria HR para almacenar contratos, anexos, certificados y cualquier otro documento relevante.

    1. 1Ve a Empleados → selecciona el empleado → pestaña "Documentos".
    2. 2Para subir un documento nuevo, haz clic en "Subir documento".
    3. 3Selecciona la categoría: contrato, nómina, certificado u otro.
    4. 4Sube el archivo PDF y añade una descripción clara.
    5. 5Activa "Visible para el empleado" si quieres que pueda descargarlo desde su app.
    6. 6Para eliminar un documento, haz clic en él y selecciona "Eliminar".

    Los documentos eliminados se guardan en la papelera durante 30 días y pueden recuperarse antes de que se borren definitivamente.

  • Programa el envío automático para que Auria HR distribuya las nóminas a los empleados cada mes sin intervención manual.

    1. 1Ve a Configuración → Automatizaciones → Envío de nóminas.
    2. 2Activa "Envío automático mensual".
    3. 3Selecciona el día del mes en que deben enviarse (ej. día 28).
    4. 4Elige si los empleados deben firmarlas antes de recibirlas o si se envían directamente.
    5. 5Configura el asunto y el mensaje del email de notificación.
    6. 6Guarda. El envío se realizará automáticamente a partir del siguiente mes.

    Asegúrate de subir todas las nóminas antes del día configurado; de lo contrario el envío automático no incluirá los archivos pendientes.

Equipo y configuración

Altas de empleados, roles, centros de trabajo y configuración general.

  • Añadir un nuevo empleado a Auria HR le permite comenzar a fichar, solicitar ausencias y recibir documentos desde el primer día de trabajo.

    1. 1Ve a Empleados → haz clic en "Nuevo empleado".
    2. 2Introduce nombre, apellidos, email corporativo y fecha de incorporación.
    3. 3Asigna el departamento, puesto y centro de trabajo.
    4. 4Configura el tipo de contrato y la jornada laboral.
    5. 5Activa las opciones de fichaje disponibles: app móvil, kiosco QR o web.
    6. 6Haz clic en "Enviar invitación". El empleado recibirá un email para crear su contraseña.

    Si el empleado aún no tiene email corporativo, puedes usar su email personal como acceso temporal hasta que se configure el corporativo.

  • Si tienes una lista de empleados en Excel o CSV, puedes importarlos todos a la vez en lugar de crearlos uno a uno manualmente.

    1. 1Ve a Empleados → haz clic en "Importar".
    2. 2Descarga la plantilla Excel de Auria HR desde el mismo panel.
    3. 3Rellena la plantilla con los datos de tus empleados siguiendo las instrucciones incluidas.
    4. 4Guarda el archivo en formato .xlsx o .csv.
    5. 5Sube el archivo en la pantalla de importación.
    6. 6Revisa la vista previa y corrige los posibles errores marcados en rojo.
    7. 7Confirma la importación. Los empleados recibirán sus invitaciones por email.

    La plantilla incluye una fila de instrucciones al inicio. No la elimines ni modifiques su estructura o la importación puede fallar.

  • Auria HR tiene tres roles predefinidos (Empleado, Responsable y Administrador) y permite crear roles personalizados con permisos granulares por módulo.

    1. 1Ve a Configuración → Roles y permisos.
    2. 2Para usar los roles predefinidos, asígnalos desde la ficha de cada empleado.
    3. 3Para crear un rol personalizado, haz clic en "Nuevo rol".
    4. 4Introduce el nombre del rol (ej. "RRHH sin acceso a nóminas").
    5. 5Activa o desactiva permisos por módulo: fichaje, ausencias, documentos, nóminas, configuración.
    6. 6Guarda y asigna el rol a los empleados que corresponda.

    Los responsables predefinidos solo gestionan a los empleados de su departamento. Usa roles personalizados si necesitas un control más específico sobre los accesos.

  • Si tu empresa tiene varias oficinas o ubicaciones, puedes crear centros de trabajo independientes para organizar empleados y configurar reglas específicas por centro.

    1. 1Ve a Configuración → Centros de trabajo.
    2. 2Haz clic en "Nuevo centro".
    3. 3Introduce el nombre, la dirección y el país del centro.
    4. 4Activa la geolocalización si los empleados solo deben poder fichar desde esa ubicación.
    5. 5Configura el radio de distancia permitido en metros.
    6. 6Asigna los empleados que pertenecen a este centro.
    7. 7Guarda.

    Puedes asignar un empleado a varios centros de trabajo si trabaja habitualmente en distintas ubicaciones de la empresa.

  • Personaliza Auria HR con el logo, colores y nombre de tu empresa para ofrecer a los empleados una experiencia de marca coherente.

    1. 1Ve a Configuración → Identidad de empresa.
    2. 2Sube el logotipo en formato PNG o SVG (mínimo 200×200 px, fondo transparente recomendado).
    3. 3Introduce el nombre comercial de la empresa.
    4. 4Selecciona el color principal de la marca, que se aplicará a botones y cabeceras.
    5. 5Guarda los cambios. La interfaz se actualizará en tiempo real.
    6. 6El logo aparecerá en todos los emails automáticos: nóminas, invitaciones y notificaciones.

    Si subes un logo de alta resolución, Auria HR lo redimensiona automáticamente para cada uso: email, app móvil y plataforma web.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Cómo contacto con soporte si no encuentro la respuesta?
Puedes escribirnos desde el chat de la plataforma o en soporte@auriahr.es. Respondemos en menos de 4 horas laborables en español.
¿Puedo solicitar formación para mi equipo?
Sí. Los clientes de los planes Team y Scale tienen acceso a sesiones de onboarding guiado con un miembro de nuestro equipo.
¿Dónde encuentro los tutoriales en vídeo?
Los tutoriales están disponibles dentro de la plataforma, en el menú Ayuda. También los publicamos en nuestro canal de YouTube.
¿Tenéis soporte en idiomas distintos al español?
Sí, damos soporte en los idiomas en los que está traducida la web: español, inglés, gallego, catalán, italiano y portugués.

¿No encuentras lo que buscas?

Habla con una persona del equipo

Nuestro equipo de soporte responde en español en menos de 4 horas laborables. Sin bots, sin esperas infinitas.