Soporte técnico real, respuestas rápidas, sin bots
Personas que conocen el producto te responden en menos de 4 horas. Sin scripts, sin bots y sin formularios eternos.
Canales de soporte
Chat, email y teléfono sin colas eternas
Elige cómo contactar: chat desde la plataforma, email o teléfono. Nuestro equipo responde de lunes a viernes sin pedirte que te repitas cada vez.
- Chat en la plataforma. Contacta con soporte al instante sin salir de Auria HR.
- Email con seguimiento. Cada consulta queda registrada y tiene respuesta.
- Teléfono para urgencias. Atención directa cuando no puede esperar.
Onboarding guiado
Te acompañamos desde el primer día
Al empezar con Auria HR, nuestro equipo de éxito te orienta en la configuración inicial: importas tu plantilla, defines horarios y lanzas el primer fichaje sin dudas.
- Sesión de arranque. Videollamada de 30 minutos para configurar juntos.
- Base de conocimiento. Guías, tutoriales y vídeos siempre disponibles.
- Formación para tu equipo. Sesiones de onboarding para administradores y responsables.
Soporte continuo
Un equipo que te conoce y crece contigo
En los planes superiores tienes un gestor de cuenta dedicado que conoce tu empresa. Sin tener que explicar el contexto desde cero cada vez.
- Historial de consultas. Accede a todos tus tickets anteriores desde el panel.
- Gestor de cuenta (Scale). Persona dedicada a tu empresa, sin rotación.
- Actualizaciones proactivas. Te avisamos antes de cambios que te puedan afectar.
Base de conocimiento
Encuentra la respuesta antes de abrir un ticket
Centro de ayuda con cientos de artículos, tutoriales en vídeo y guías paso a paso. Buscador inteligente que te lleva a la solución en segundos, disponible 24/7.
- Buscador instantáneo. Escribe tu pregunta y obtén la respuesta en segundos.
- Tutoriales en vídeo. Para las configuraciones más habituales, paso a paso.
- Actualizado con cada release. La documentación se actualiza con cada nueva funcionalidad.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
Menos de 4 horas laborables, respondidas por personas que conocen el producto y la normativa, no por un bot.
En los seis idiomas en los que está disponible Auria HR: español, inglés, gallego, catalán, italiano y portugués.
Chat dentro de la plataforma, email y teléfono, según lo que prefieras en cada momento.
Sí, además del soporte estándar, incluyen sesiones de onboarding guiado con una persona de nuestro equipo.
Soporte que resuelve, no que complica
Empieza hoy y recibe asistencia desde el primer día.