Supporto tecnico reale, risposte rapide, niente bot
Persone che conoscono il prodotto ti rispondono in meno di 4 ore. Senza script, senza bot e senza moduli eterni.
Canali di supporto
Chat, email e telefono senza code infinite
Scegli come contattarci: chat dalla piattaforma, email o telefono. Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì.
- Chat nella piattaforma. Contatta il supporto istantaneamente senza uscire da Auria HR.
- Email con tracciamento. Ogni richiesta viene registrata e riceve risposta.
- Telefono per urgenze. Assistenza diretta quando non può aspettare.
Onboarding guidato
Siamo con te dal primo giorno
Quando inizi con Auria HR, il nostro team ti guida nella configurazione iniziale: importi il tuo organico, definisci gli orari e lanci la prima timbratura.
- Sessione di avvio. Videochiamata di 30 minuti per configurare insieme.
- Base di conoscenza. Guide, tutorial e video sempre disponibili.
- Formazione per il tuo team. Sessioni per amministratori e responsabili.
Supporto continuativo
Un team che ti conosce e cresce con te
Nei piani superiori hai un account manager dedicato che conosce la tua azienda.
- Storico delle richieste. Accedi a tutti i tuoi ticket precedenti dal pannello.
- Account manager (Scale). Una persona dedicata alla tua azienda, senza rotazione.
- Aggiornamenti proattivi. Ti avvisiamo prima di modifiche che potrebbero riguardarti.
Knowledge base
Trova la risposta prima di aprire un ticket
Centro assistenza con centinaia di articoli, tutorial video e guide passo dopo passo. Motore di ricerca intelligente che ti porta alla soluzione in secondi, disponibile 24/7.
- Ricerca istantanea. Scrivi la tua domanda e ottieni la risposta in secondi.
- Tutorial video. Per le configurazioni più comuni, passo dopo passo.
- Aggiornata ad ogni release. La documentazione si aggiorna con ogni nuova funzionalità.
Domande frequenti
Domande frequenti sul supporto tecnico
Meno di 4 ore lavorative, con risposte di persone che conoscono il prodotto e la normativa, non un bot.
Nelle sei lingue in cui è disponibile Auria HR: spagnolo, inglese, galiziano, catalano, italiano e portoghese.
Chat all'interno della piattaforma, email e telefono, a seconda di cosa preferisci in ogni momento.
Sì, oltre al supporto standard, includono sessioni di onboarding guidato con una persona del nostro team.
Supporto che risolve, non che complica
Inizia oggi e ricevi assistenza dal primo giorno.