Suporte técnico real, respostas rápidas, sem bots
Pessoas que conhecem o produto respondem-te em menos de 4 horas. Sem scripts, sem bots e sem formulários eternos.
Canais de suporte
Chat, email e telefone sem filas eternas
Escolhe como contactar: chat a partir da plataforma, email ou telefone. A nossa equipa responde de segunda a sexta.
- Chat na plataforma. Contacta o suporte instantaneamente sem sair da Auria HR.
- Email com rastreamento. Cada pedido fica registado e tem resposta.
- Telefone para urgências. Atendimento direto quando não pode esperar.
Onboarding guiado
Estamos contigo desde o primeiro dia
Ao começar com a Auria HR, a nossa equipa orienta-te na configuração inicial: importas a tua equipa, defines horários e lançais o primeiro registo.
- Sessão de arranque. Videochamada de 30 minutos para configurar juntos.
- Base de conhecimento. Guias, tutoriais e vídeos sempre disponíveis.
- Formação para a tua equipa. Sessões para administradores e responsáveis.
Suporte contínuo
Uma equipa que te conhece e cresce contigo
Nos planos superiores tens um gestor de conta dedicado que conhece a tua empresa.
- Histórico de pedidos. Acede a todos os teus tickets anteriores no painel.
- Gestor de conta (Scale). Pessoa dedicada à tua empresa, sem rotação.
- Atualizações proativas. Avisamos-te antes de mudanças que te possam afetar.
Base de conhecimento
Encontra a resposta antes de abrir um ticket
Centro de ajuda com centenas de artigos, tutoriais em vídeo e guias passo a passo. Motor de pesquisa inteligente que te leva à solução em segundos, disponível 24/7.
- Pesquisa instantânea. Escreve a tua pergunta e obtém a resposta em segundos.
- Tutoriais em vídeo. Para as configurações mais habituais, passo a passo.
- Atualizado com cada lançamento. A documentação é atualizada com cada nova funcionalidade.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre suporte técnico
Menos de 4 horas úteis, respondidas por pessoas que conhecem o produto e a regulamentação, não por um bot.
Nos seis idiomas em que a Auria HR está disponível: espanhol, inglês, galego, catalão, italiano e português.
Chat dentro da plataforma, email e telefone, consoante o que preferires em cada momento.
Sim, além do suporte padrão, incluem sessões de onboarding guiado com uma pessoa da nossa equipa.
Suporte que resolve, não que complica
Começa hoje e recebe assistência desde o primeiro dia.